Mer detaljerad information om Tillstånds- och tillsynsverkets användning av Suomi.fi-meddelanden när det gäller välfärdsområdena och social- och hälsovårdsorganisationerna
Tillstånds- och tillsynsverket publicerade den 3 mars 2026 en nyhet om användningen av tjänsten Suomi.fi-meddelanden i ärenden som gäller social- och hälsovården. Vi preciserar vår tidigare nyhet beträffande välfärdsområdena och tjänsteproducenterna.
Tillstånds- och tillsynsverket använder digital kommunikation, det vill säga tjänsten Suomi.fi-meddelanden, i ärenden som gäller social- och hälsovården. När det gäller välfärdsområdena handlar det framför allt om dokument inom tillsynen av social- och hälsovården, såsom ärenden som rör organisationstillsynen och klagomål, begäranden om utredningar och förklaringar samt beslut.
Suomi.fi-meddelanden är enligt lagen om stödtjänster avsedda för kommunikation mellan förvaltningen och dess kunder. Tillstånds- och tillsynsverket anser att det i ärenden som rör tillsyn av social- och hälsovården är fråga om kommunikation mellan en myndighet och en förvaltningskund. Förvaltningskunder är alltså till exempel välfärdsområdena samt tjänsteproducenter och organisationer inom social- och hälsovården.
Tillstånds- och tillsynsverket kan inte ålägga välfärdsområdena och tjänsteproducenterna att börja använda Suomi.fi-meddelanden som slutanvändare med FO-nummer. Vi rekommenderar ändå att Suomi.fi-meddelanden aktiveras med FO-nummer, eftersom tjänsten möjliggör snabb och säker överföring av långa dokument.
Om förvaltningskunden inte använder Suomi.fi-meddelanden, skickas dokumenten som papperspost. Det kan ta upp till sju arbetsdagar för breven att komma fram.
Om man aktiverar Suomi.fi-meddelanden med FO-nummer rekommenderas det att man ger flera av organisationens anställda behörighet, det vill säga tillgång till den elektroniska brevlådan, så att inga meddelanden missas. Observera att meddelandebegränsningar inte är möjliga i den elektroniska brevlådan. Se instruktioner på Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas webbsida.
Beslut skickas inte per e-post
Tillstånds- och tillsynsverket skickar i fortsättningen inga beslut, begäranden om utredningar eller andra tillsynsdokument med vanlig e-post. Om Suomi.fi-meddelanden inte har aktiverats med FO-nummer, skickar vi handlingarna som brevpost till välfärdsområdenas registratorskontor.
Tillstånds- och tillsynsverket är medvetet om att hanteringen av papperspost medför extra administrativt arbete för exempelvis välfärdsområdenas registratorskontor.
Närmare uppgifter:
Kundservice för social- och hälsovårdsärenden
[email protected]
0295 256 930 (måndag–fredag kl. 9–15)
Kontaktblankett
Läs mer:
Användning av Suomi.fi-meddelanden vid Tillstånds- och tillsynsverket