Tarkennettua tietoa Lupa- ja valvontaviraston Suomi.fi-viestien käytöstä hyvinvointialueiden ja sote-organisaatioiden kanssa
Lupa- ja valvontavirasto uutisoi 3.3.2026 Suomi.fi-viestit -palvelun käytöstä sosiaali- ja terveydenhuollon asioissa. Tarkennamme aiempaa uutistamme hyvinvointialueiden sekä palveluntuottajien osalta.
Lupa- ja valvontavirasto käyttää sosiaali- ja terveydenhuollon asioissa digitaalista viestintää eli Suomi.fi-viestit -palvelua. Hyvinvointialueiden osalta kyse on erityisesti sote-valvonnan asiakirjoista, kuten organisaatiovalvontaan ja kanteluihin liittyvistä asioista, selvitys- ja selityspyynnöistä sekä päätöksistä.
Tukipalvelulain mukaan Suomi.fi-viestit on tarkoitettu hallinnon ja hallinnon asiakkaan väliseen viestinvaihtoon. Lupa- ja valvontaviraston mukaan sote-valvontaan liittyvissä asioissa kyse viranomaisen ja hallinnon asiakkaan välisestä viestinnästä. Hallinnon asiakkaita ovat siis esimerkiksi hyvinvointialueet ja sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajat ja organisaatiot.
Lupa- ja valvontavirasto ei voi velvoittaa hyvinvointialueita ja palveluntuottajia ottamaan Suomi.fi-viestejä käyttöön loppukäyttäjänä Y-tunnuksella. Suosittelemme kuitenkin Suomi.fi-viestien käyttöönottoa Y-tunnuksella, sillä Suomi.fi-viestit mahdollistavat nopeasti pitkien asiakirjojen turvallisen siirtämisen.
Jos Suomi.fi-viestit ei ole käytössä, hallinnon asiakkaalle toimitetaan asiakirjat paperipostina. Kirjeiden saapuminen voi pisimmillään kestää 7 arkipäivää.
Jos Suomi.fi-viestit ottaa käyttöön Y-tunnuksella, suositellaan antamaan useammalle organisaation työntekijälle valtuutus eli pääsy sähköiseen postilaatikkoon, jotta viestit eivät mene ohi. Huomioittehan, että viestien rajaaminen sähköisessä postilaatikossa ei ole mahdollista. Katso ohjeet Digi- ja väestöviraston verkkosivulta.
Päätöksiä ei lähetetä sähköpostilla
Lupa- ja valvontavirasto ei lähetä jatkossa päätöksiä, selvityspyyntöjä tai muita valvonta-asiakirjoja tavallisella sähköpostilla. Jos Suomi.fi-viestit ei ole käytössä Y-tunnuksella, toimitamme asiakirjat hyvinvointialueiden kirjaamoihin kirjepostina.
Lupa- ja valvontavirasto tunnistaa, että paperipostin käsittely aiheuttaa esimerkiksi hyvinvointialueiden kirjaamoille ylimääräistä hallinnollista työtä.
Lisätietoa:
Sosiaali- ja terveysasioiden asiakaspalvelu
[email protected]
0295 256 930 (maanantai–perjantai kello 9–15)
Yhteydenottolomake