Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajan ja henkilöstön ilmoitusvelvollisuus 

Sosiaali- ja terveydenhuollon henkilökuntaan kuuluvalla ja palveluntuottajalla on lakisääteinen velvoite ilmoittaa asiakas- tai potilasturvallisuutta vaarantavista epäkohdista tai niiden uhasta ilman, että salassapitosäännökset estävät.

Palveluntuottajan ilmoitusvelvollisuus 

Palveluntuottajan on ilmoitettava välittömästi salassapitosäännösten estämättä palvelunjärjestäjälle ja valvontaviranomaiselle palveluntuottajan omassa tai tämän alihankkijan toiminnassa ilmenneet: 

  • asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavat epäkohdat  
  • asiakas- ja potilasturvallisuutta vakavasti vaarantaneet tapahtumat, vahingot tai vaaratilanteet
  • muut puutteet, joita palveluntuottaja ei ole kyennyt tai ei kykene korjaamaan omavalvonnallisin toimin. 

Palveluntuottajan tulee tehdä ilmoitus kaikissa edellä luetelluissa tilanteissa. Jos palveluja ei tuoteta palvelunjärjestäjän lukuun, ilmoitus tehdään vain valvontaviranomaiselle. 

Ilmoitusvelvollisuus ei koske kaikkia haitta- ja vaaratapahtumia, vaan se on rajattu asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantaviin epäkohtiin ja vakavasti vaarantaneisiin tapahtumiin. Muista puutteista täytyy ilmoittaa vain, jos palveluntuottaja ei ole kyennyt tai kykene korjaamaan niitä omavalvonnallisin toimin.  

Palveluntuottajan vastuulla on arvioida, kuuluuko asia laissa tarkoitetun ilmoitusvelvollisuuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus koskee sekä palveluntuottajan omaa toimintaa että tämän alihankkijan toimintaa. 

Lupa- ja valvontavirastolle tehtävän ilmoituksen sisältö 

Ilmoituksessa kuvataan tiedot epäkohdasta, tapahtumasta tai puutteesta. Lisäksi kerrotaan, jos välittömiä toimenpiteitä on jo toteutettu, sekä alustava suunnitelma jatkotoimista. Koska ilmoitus tulee tehdä välittömästi, sen tekemistä ei pidä viivyttää esimerkiksi sen vuoksi, että aloitettujen toimenpiteiden vaikutusta ei vielä pystytä arvioimaan. 

Omavalvontavastuu säilyy 

Palveluntuottajalla on tuottamiaan palveluja koskeva omavalvontavelvollisuus ja velvollisuus puuttua toiminnassa ilmenneisiin epäkohtiin.  

Palvelunjärjestäjällä on aina ensisijainen vastuu valvoa järjestämisvastuullaan olevia palveluita ja puuttua niissä havaittuihin epäkohtiin.  

Ilmoituksen tekeminen ei siirrä valvontaa valvontaviranomaiselle tai poista palveluntuottajan ja palvelunjärjestäjän omavalvontavastuuta. Epäkohtien tai puutteiden ilmettyä palvelunjärjestäjän on edellytettävä niiden korjaamista asettamassaan kohtuullisessa määräajassa. Jos on kyse asiakas- tai potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavista epäkohdista tai puutteista, palvelunjärjestäjän on vaadittava niiden välitöntä korjaamista. 

Henkilökunnan ilmoitusvelvollisuus 

Palvelunjärjestäjän tai palveluntuottajan henkilöstöön kuuluvan henkilön on viipymättä ilmoitettava palveluyksikön vastuuhenkilölle tai muulle toiminnan valvonnasta vastaavalle henkilölle, jos hän tehtävässään huomaa tai saa tietoonsa: 

  • epäkohdan tai ilmeisen epäkohdan uhan asiakkaan tai potilaan sosiaali- tai terveydenhuollon toteuttamisessa tai  
  • muun lainvastaisuuden. 

Ilmoitus voidaan tehdä ilman, että salassapitosäännökset estävät.

Ilmoituksen käsittely 

Ilmoituksen vastaanottaneen henkilön on ilmoitettava asiasta palvelunjärjestäjälle tai palveluntuottajalle. Ilmoitus voidaan tehdä ilman, että salassapitosäännökset estävät. Palvelunjärjestäjän, palveluntuottajan ja vastuuhenkilön on ryhdyttävä toimenpiteisiin epäkohdan tai ilmeisen epäkohdan uhan taikka muun lainvastaisuuden korjaamiseksi.  

Ilmoituksen vastaanottaneen henkilön on ilmoitettava ja ilmoituksen tehnyt henkilö voi ilmoittaa asiasta salassapitosäännösten estämättä valvontaviranomaiselle, jos epäkohtaa tai ilmeisen epäkohdan uhkaa taikka muuta lainvastaisuutta ei korjata viivytyksettä.  

Ilmoituksen tehneeseen henkilöön ei saa kohdistaa kielteisiä vastatoimia tehdyn ilmoituksen seurauksena.  

Tee ilmoitus sosiaali- tai terveydenhuollon toiminnan epäkohdasta

Ilmoitus tehdään ensisijaisesti palveluntuottajalle tai -järjeställe. Jos asia ei korjaannu, tee ilmoitus Lupa- ja valvontavirastoon.

Velvollisuus tiedottaa henkilöstön ilmoitusvelvollisuudesta 

Palveluntuottajan on tiedotettava henkilöstölleen ilmoitusvelvollisuudesta ja sen käyttöön liittyvistä asioista. Palveluntuottajan ja henkilöstön ilmoitusvelvollisuuden ja -oikeuden toteuttamista koskevat menettelyohjeet on sisällytettävä palveluyksikön omavalvontasuunnitelmaan. 

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu: sosiaali- ja terveysasiat

Kysy asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeella
Sähköpostilla: [email protected]
Soittamalla: 0295 256 930 (maanantai–perjantai kello 9–15)​