Murupolku

Ympärivuorokautisen palveluasumisen vastuuhenkilö ja henkilöstö pääsisältö

Ympärivuorokautisen palveluasumisen vastuuhenkilö ja henkilöstö

Palveluntuottajan on nimettävä palveluyksikköön vastuuhenkilö, jonka pitää johtaa toimintaa ja varmistaa omavalvonnalla, että palvelut täyttävät niille säädetyt edellytykset. Palveluyksikön vastuuhenkilöllä tulee olla toiminnan edellyttämä asianmukainen koulutus, kokemus ja ammattitaito. Ympärivuorokautisessa palveluasumisessa on kyse sosiaalipalvelusta, joten toiminnan johtamisessa on oltava sellaista sosiaalihuollon asiantuntemusta, joka tukee asiakkaiden palvelutarpeiden mukaisten ja turvallisten palvelujen järjestämistä sekä laadukkaiden palvelujen kokonaisuutta.   

Ympärivuorokautisessa palveluasumisessa palvelujen järjestäjän ja palvelujen tuottajan on huolehdittava siitä, että yksikön henkilöstön määrä, koulutus, kielitaito ja muu osaaminen sekä tehtävät vastaavat asiakkaiden palvelujen tarvetta ja turvaavat laadukkaat palvelut. Esimerkiksi vammaisen asiakkaan kanssa työskentelevällä henkilöstöllä saattaa olla tarve hallita erilaisia ohjaus- ja kommunikaatiomenetelmiä.

Määrällisesti riittävällä ja ammatillisesti osaavalla henkilöstöllä pystytään kaikkina aikoina turvaamaan asiakkaiden päivittäisten toimintojen lisäksi esimerkiksi ulkoilu, sosiaalinen kanssakäyminen ja muu mielekäs tekeminen sekä tarvittava kuntoutus. Riittävän ja osaavan henkilöstön avulla voidaan myös ennaltaehkäistä asiakkaiden käytösoireita. Palveluyksikössä on oltava riittävä määrä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä jokaisessa työvuorossa. Asiakkaiden tulee saada henkilöstöltä viipymättä ja vuorokaudenajasta riippumatta apua myös äkillisiin tarpeisiinsa.

Asiakastyötä tekevän henkilöstön lisäksi palveluyksikössä tulee olla riittävä määrä henkilöstöä esimerkiksi siivoukseen, ruoka- ja pyykkihuoltoon sekä muihin tukipalveluihin. Tukipalvelujen henkilöstön ei tarvitse olla sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä, vaan osaamistarpeet määräytyvät työtehtävien mukaisesti. Iäkkäiden ympärivuorokautisessa asumispalvelussa kyse on välillisestä työstä, eikä siihen kuluvaa aikaa oteta huomioon henkilöstömitoituksessa.

Henkilöstön kielitaito

Vastuuhenkilön velvollisuutena on arvioida ja varmistaa, että sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöillä sekä muilla asiakastyöhön osallistuvilla työntekijöillä on työtehtävien edellyttämä riittävä kirjallinen ja suullinen kielitaito. Riittävää kielitaitoa arvioitaessa on huomioitava työntekijän työtehtävien edellyttämät vaatimukset. Kielitaidon on mahdollistettava asianmukainen kirjaaminen ja kommunikointi asiakkaiden, heidän omaistensa ja muun henkilökunnan kanssa. Lisäksi työntekijöiden tulee ymmärtää kirjalliset ja suulliset ohjeet.