Kantelu pelastustoimesta

Lupa- ja valvontavirasto valvoo hyvinvointialueen pelastustoimea ja pelastustoimen palvelujen tuottamista. Valvovana viranomaisena Lupa- ja valvontavirasto käsittelee myös pelastustoimea koskevat kantelut. 

Voit tehdä Lupa- ja valvontavirastoon kantelun hyvinvointialueen pelastustoimesta silloin, kun

• asiasi koskee pelastuslain mukaisia tehtäviä, kuten pelastuslaitoksen pelastustoiminta tai valvontatehtävä
• viranomainen, viranomaiseen palvelussuhteessa oleva tai julkista hallintotehtävää hoitava on menetellyt lainvastaisesti tai jättänyt velvollisuutensa täyttämättä.

Pelastustoimen palvelujen järjestämisvastuu on hyvinvointialueilla, mutta pelastustoimen tehtävät hoitaa käytännössä pelastuslaitos.‏‏‎ 

Hyvinvointialueen pelastusviranomaisia ovat

• pelastuslaitoksen ylin viranhaltija 
• ylimmän viranhaltijan määräämät pelastuslaitoksen viranhaltijat
• hyvinvointialueen asianomainen monijäseninen toimielin.

Tarkemmat ohjeet kantelun tekemiseen löydät yleiseltä kantelusivultamme.

Huomaa, että Lupa- ja valvontavirasto ei valvo hätäkeskusta, ensihoitoa tai yksityisiä pelastusalan toimijoita. Ohjeet hätäkeskuksen toimintaa koskevan kantelun tekemiseen löydät Hätäkeskuslaitoksen verkkosivuilta.
 

Lainsäädäntö

• Hallintolaki (434/2003)

Yhteystiedot

Kantelun toimittaminen

Kantelulomake
Sähköposti: [email protected]

Lupa- ja valvontaviraston yleinen asiakaspalvelu

Yhteydenottolomake​

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 0295 256 910 (maanantai–perjantai kello 9–15)​