Palvelunjärjestäjän ilmoitusvelvollisuus sosiaali- ja terveyspalveluissa 

Palvelunjärjestäjän, kuten hyvinvointialueen, on ilmoitettava Lupa- ja valvontavirastolle palveluntuottajan tai tämän alihankkijan toiminnassa havaituista laissa määritellyistä epäkohdista, tapahtumista ja puutteista. Ilmoituksen tekeminen ei poista palvelunjärjestäjän omavalvontavastuuta. 

Milloin ilmoitus tehdään?

Palvelunjärjestäjän on ilmoitettava salassapitosäännösten estämättä Lupa- ja valvontavirastolle välittömästi, kun palveluntuottajan tai tämän alihankkijan toiminnassa havaitaan:

  1. asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantava epäkohta
  2. asiakas- ja potilasturvallisuutta vakavasti vaarantanut tapahtuma, vahinko tai vaaratilanne
  3. puute, jota ei ole korjattu annetusta ohjauksesta huolimatta.

Ilmoitusvelvollisuus perustuu sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta annettuun lakiin.

Ilmoitus tulee tehdä kaikissa edellä luetelluissa tilanteissa. Ilmoitusvelvollisuus ei koske kaikkia haitta- ja vaaratapahtumia, vaan se on rajattu asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantaviin epäkohtiin ja vakavasti vaarantaneisiin tapahtumiin. Muista puutteista tulee ilmoittaa vain, jos omavalvonnallinen ohjaus ei ole johtanut niiden korjaamiseen.  
 
Palvelunjärjestäjän vastuulla on arvioida, kuuluuko asia laissa tarkoitetun ilmoitusvelvollisuuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus koskee niin palvelunjärjestäjän omaa kuin hankittua palvelutuotantoa.

Ilmoituksen sisältö

Ilmoituksessa kuvataan tiedot epäkohdasta, tapahtumasta tai puutteesta. Lisäksi kerrotaan, jos välittömiä toimenpiteitä on jo toteutettu, sekä alustava suunnitelma jatkotoimista. Koska ilmoitus tulee tehdä välittömästi, sen tekemistä ei pidä viivyttää esimerkiksi sen vuoksi, että aloitettujen toimenpiteiden vaikutusta ei vielä pystytä arvioimaan.

Omavalvontavastuu säilyy

Ilmoituksen tekeminen ei siirrä valvontaa valvontaviranomaiselle tai poista palvelunjärjestäjän omavalvontavastuuta. Palvelunjärjestäjällä on aina ensisijainen vastuu valvoa järjestämisvastuullaan olevia palveluita ja puuttua niissä havaittuihin epäkohtiin. Epäkohtien tai puutteiden ilmettyä palvelunjärjestäjän on edellytettävä niiden korjaamista asettamassaan kohtuullisessa määräajassa. Jos on kyse asiakas- tai potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavista epäkohdista tai puutteista, palvelunjärjestäjän on vaadittava niiden välitöntä korjaamista.

Valvontaviranomaisen rooli

Ilmoitusvelvollisuuden toteutuminen mahdollistaa sen, että Lupa- ja valvontavirasto voi tarvittaessa puuttua oleellisiin epäkohtiin sekä käyttää sellaisia keinoja asiakas- ja potilasturvallisuuden turvaamiseksi, joihin palvelunjärjestäjällä ei ole toimivaltaa. Ilmoitusten tekeminen laissa tarkoitetuissa asioissa on palvelunjärjestäjän velvoite, jonka toteutumista Lupa- ja valvontavirasto seuraa ja valvoo.

Yhteystiedot

Sosiaali- ja terveysasioiden asiakaspalvelu

Kysy asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeella
Sähköpostilla: [email protected]
Soittamalla: 0295 256 930 (maanantai–perjantai kello 9–15)​