Yhteisöllisen asumisen vastuuhenkilö ja henkilöstö

Palveluntuottajan on nimettävä palveluyksikköön vastuuhenkilö, jonka pitää johtaa toimintaa ja omavalvonnalla varmistaa, että palvelut täyttävät niille säädetyt edellytykset. Palveluyksikön vastuuhenkilöllä tulee olla toiminnan edellyttämä asianmukainen koulutus, kokemus ja ammattitaito. Yhteisöllisessä asumisessa on kyse sosiaalipalvelusta, joten toiminnan johtamisessa on oltava sellaista sosiaalihuollon asiantuntemusta, joka tukee asiakkaiden palvelutarpeiden mukaisten ja turvallisten palvelujen järjestämistä sekä laadukkaiden palvelujen kokonaisuutta.  

Yhteisöllisessä asumisessa palvelujen järjestäjän ja palvelujen tuottajan on huolehdittava siitä, että yksikön henkilöstön määrä, koulutus, kielitaito ja muu osaaminen sekä tehtävät vastaavat asiakkaiden palvelujen tarvetta ja turvaavat laadukkaat palvelut. Esimerkiksi vammaisen asiakkaan kohdalla henkilöstön osaamistarpeet voivat liittyä erilaisten kommunikaatiomenetelmien hallintaan.  

Asiakastyötä tekevän henkilöstön lisäksi palveluyksikössä on oltava riittävä määrä henkilöstöä esimerkiksi siivoukseen, ruoka- ja pyykkihuoltoon sekä muihin tukipalveluihin. Tukipalvelujen henkilöstön ei tarvitse olla sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä, vaan osaamistarpeet määräytyvät työtehtävien mukaisesti.

Henkilöstön kielitaito

Vastuuhenkilön velvollisuutena on arvioida ja varmistaa, että sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöillä, kuten lähihoitajilla sekä muilla asiakastyöhön osallistuvilla työntekijöillä, on tehtävien edellyttämä riittävä kirjallinen ja suullinen kielitaito. Riittävää kielitaitoa arvioitaessa on huomioitava työntekijän työtehtävien edellyttämät vaatimukset. Kielitaidon on mahdollistettava asianmukainen kirjaaminen sekä kommunikointi asiakkaiden, heidän omaistensa ja muun henkilökunnan kanssa. Lisäksi työntekijöiden tulee ymmärtää kirjalliset ja suulliset ohjeet.