Omavalvonnalla tunnistetaan poikkeamat ja riskit
Omavalvonta-sana on viime aikoina tullut monelle tutuksi. Julkisuudessa on puhuttu esimerkiksi vanhusten hoivakotien omavalvonnan pettämisestä. Moni ihmettelee, miten palveluntuottaja tai -järjestäjä voi itse valvoa tekemisiään. Eikö valvonta kuulu viranomaisille?
Valvontalain mukaan omavalvonta koskee sekä sosiaalihuollon että terveydenhuollon palveluja ja on kaikille palvelujen tuottajille tai järjestäjille pakollista. Omavalvonnalla tarkoitetaan niitä konkreettisia keinoja ja toimia, joilla palvelunjärjestäjä ja -tuottaja valvovat, seuraavat, arvioivat ja tarvittaessa korjaavat toimintaansa.
Omavalvonta ei saa olla pelkkää sanahelinää eikä pöytälaatikkoon unohtunut paperi. Omavalvonnan pitää olla arjen työkalu, jolla varmistetaan asiakkaiden yhdenvertaisuus ja palvelujen turvallisuus sekä laatu. Henkilöstö pitää myös aina perehdyttää ja kouluttaa omavalvontaan. Vastuu omavalvonnan toteuttamisesta kuuluu palvelujen tuottajalle ja vastuuhenkilölle, mutta omavalvontaan osallistuu koko henkilöstö päivittäisessä toiminnassaan. Tämä tarkoittaa, että työntekijät pohtivat omaa toimintaa, havainnoivat ympäristöä ja nostavat havaitsemiaan asioita rohkeasti esille.
Ilmoita riskeistä ja epäkohdista
Jokaisella sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöllä on myös velvollisuus ilmoittaa havaitsemistaan riskeistä tai epäkohdista työnantajalleen eikä tästä saa aiheutua epäkohdan esille nostaneelle mitään ikäviä seurauksia. Poikkeamat ja läheltä piti -tilanteet pitää aina myös kirjata. Poikkeama on esimerkiksi asiakkaan kaatuminen tai lääkkeen annosvirhe. Poikkeama on myös se, jos iäkkäiden kanssa ei ehditä ulkoilla tai toteuttaa arjen aktiviteetteja ollenkaan.
Työpaikoilla olisi myös hyvä olla sovittuna säännölliset palaverit, joissa poikkeamat käsitellään ja pohditaan keinot niiden ehkäisemiseen. Vain riskejä tunnistamalla voidaan niitä hallita ja parantaa omavalvontaa!
Jos epäkohtia ei saada omavalvonnallisesti korjattua, on jokaisella oikeus olla yhteydessä valvontaviranomaiseen ja ilmoittaa asiasta. Lupa- ja valvontaviraston tehtävänä on edistää omavalvonnan toteutumista sekä puuttua tarvittaessa tilanteeseen silloin, kun omavalvonta ei riitä. Ohjaamme omavalvonnan toteuttamisessa sekä toteutamme tarvittaessa vahvempaakin valvontaa. Omavalvonnan toteutuminen tarkoittaa asiakkaille laadukkaiden, turvallisten ja tarpeiden mukaisten palvelujen varmistamista.
Tee ilmoitus sosiaali- tai terveydenhuollon toiminnan epäkohdasta.