Identifiering av avvikelser och risker genom egenkontroll
Ordet ”egenkontroll” har blivit bekant för många under den senaste tiden. I offentligheten talas det exempelvis om att egenkontrollen har misslyckats i vårdhem för äldre. Många undrar hur en tjänsteproducent eller -anordnare själv ska kunna övervaka sin verksamhet. Är inte tillsyn myndigheternas uppgift?
Enligt tillsynslagen gäller egenkontroll både socialvårdens och hälso- och sjukvårdens tjänster och är obligatorisk för alla tjänsteproducenter eller anordnare. Med egenkontroll avses de konkreta metoder och åtgärder med vilka tjänsteanordnaren och -producenten övervakar, följer upp, utvärderar och vid behov korrigerar sin verksamhet.
Egenkontrollen får inte vara enbart tomma ord eller ett papper som man glömt i skrivbordslådan. Egenkontrollen ska vara ett vardagligt verktyg som säkerställer klienternas och kundernas jämlikhet samt tjänsternas säkerhet och kvalitet. Personalen ska också alltid få introduktion och utbildning i egenkontroll. Ansvaret för egenkontrollen ligger hos tjänsteproducenten och ansvarspersonen, men hela personalen deltar i egenkontrollen i sin dagliga verksamhet. Detta innebär att arbetstagarna funderar på sin egen verksamhet, observerar omgivningen och modigt lyfter fram de saker de observerar.
Anmäl risker och missförhållanden
Varje yrkesutbildad person inom social- och hälsovården är också skyldig att anmäla observerade risker eller missförhållanden till sin arbetsgivare och detta får inte ha några tråkiga följder för anmälaren. Avvikelser och tillbud ska också alltid antecknas. En avvikelse är exempelvis att en klient faller eller att ett läkemedel doseras fel. En avvikelse är också att man inte hinner vistas utomhus eller genomföra vardagliga aktiviteter överhuvudtaget med äldre klienter.
Det är bra att ha regelbundna möten på arbetsplatser för att behandla avvikelser och fundera på hur man förebygger dem. Man kan endast hantera risker som man identifierar, på så sätt förbättrar man egenkontrollen!
Om missförhållandena inte kan åtgärdas genom egenkontroll har var och en rätt att kontakta tillsynsmyndigheten och anmäla det. Tillstånds- och tillsynsverket ska främja genomförandet av egenkontrollen samt vid behov ingripa i en situation där egenkontrollen inte räcker till. Vi styr genomförandet av egenkontrollen och utövar vid behov en starkare tillsyn. Egenkontroll innebär att man säkerställer att klienterna får trygga och nödvändiga tjänster av hög kvalitet.
Gör en anmälan om ett missförhållande i social- eller hälsovården.