Kirjaamossamme on ruuhkaa – suosi sähköistä asiointia
Kirjaamossamme on ruuhkaa sähköpostitse toimitetuissa yhteydenotoissa. Ruuhka koskee erityisesti ympäristötehtäviin liittyviä asiointeja. Yhteydenottojen kirjaaminen ja niiden eteenpäin toimittaminen käsiteltäviksi kestää ruuhkan vuoksi normaalia pidemmän ajan.
Palveluviiveeseen vaikuttaa muun muassa yhteydenottojen suuri määrä. Pyrimme lisäresursseilla sekä toimintatapojen täsmentämisellä purkamaan ruuhkatilanteen mahdollisimman pian. Pahoittelemme ruuhkaa ja sen aiheuttamaa haittaa.
Suosi sähköistä asiointia
Suosittelemme hyödyntämään mahdollisuuksien mukaan sähköistä asiointia, koska se nopeuttaa asian käsittelyä. Sähköisestä asioinnista voit lukea lisää verkkopalvelustamme:
- Sähköinen asiointi - Lupa- ja valvontavirasto
- Lupa- ja valvontaviraston sähköiset asioinnit Luvat ja valvonta -palvelussa
Ohjeita sähköpostiasiointiin
Jos et voi asioida sähköisesti ja otat yhteyttä sähköpostitse kirjaamoon, huomioithan viestissä ainakin seuraavat asiat:
- kirjoita viestiin diaari- eli asianumero, jos sellainen on käytössä
- kuvaa alkuun lyhyesti, mitä asiaa yhteydenotto koskee
- kerro Lupa- ja valvontaviraston palvelun tai tehtävän nimi, johon asia liittyy
- kerro asiaa Lupa- ja valvontavirastossa käsittelevän henkilön nimi, jos se on tiedossa
- kerro mahdollinen lausunto- tai määräaika, jos kyseessä on esim. lausuntopyyntö tai asia, johon liittyy määräaika.
Lisää ohjeita sähköpostiyhteydenotoissa huomioitaviin asioihin löydät sivulta Asiakirjojen toimittaminen kirjaamoon, kohdasta Muistilista sähköpostin lähettäjälle.
Jos asiasi koskee kaavoitukseen liittyviä lausuntopyyntöjä, tutustuthan lisäksi siihen liittyvään ohjeistukseen:
Lähetäthän yhdestä asiasta vain yhden sähköpostin. Useat sähköpostit samasta aiheesta vain lisäävät ruuhkaa. Jos olet saanut kirjaamosta sähköpostilla kuittauksen viestin vastaanottamisesta, viestisi on mennyt perille.