Vårt registratorskontor är överbelastat - använd e-tjänsterna
Vår registratur är överbelastad med kontakter som skickats in med e-post. Överbelastningen gäller i synnerhet kontakter i anslutning till miljöärenden. På grund av överbelastningen tar det mera tid än normalt att registrera kontakterna och att föra dem vidare till behandling.
Bland annat det stora antalet kontakter inverkar på fördröjningen i tjänsterna. Vi strävar efter att lösa belastningen så snabbt som möjligt med tilläggsresurser och genom att precisera verksamhetsmetoderna. Vi beklagar situationen och olägenheterna som det orsakar.
Använd e-tjänsterna
Vi rekommenderar att e-tjänsterna används i mån av möjlighet, eftersom det gör behandlingen av ärendena snabbare. Läs mer om e-tjänsterna i vår webbtjänst:
- Skicka meddelande - Tillstånds- och tillsynsverket
- Tillstånds- och tillsynsverkets e-tjänster i tjänsten Tillstånd och tillsyn
Anvisningar för e-posttjänsterna
Om du inte kan sköta dina ärenden elektroniskt och du tar kontakt med registraturen per e-post, kom ihåg åtminstone följande saker i ditt meddelande:
- skriv diarienummer eller ärendets nummer, om en sådan är i bruk
- beskriv till en början kort, vilket ärende som kontakten gäller
- tala om vilken Tillstånds- och tillsynsverkets tjänst eller uppgiftens namn som ärendet gäller
- skriv namnet på personen som behandlar ärendet på Tillstånds- och tillsynsverket, om du känner till det
- tala om eventuell tidsfrist för utlåtande eller annan tidsfrist om det exempelvis är frågan om en begäran om utlåtande eller ett ärende som har en tidsfrist.
Mer anvisningar om saker att komma ihåg när man tar kontakt via e-post finns på sidan om hur man skickar handlingar till registraturen under punkten hur man skickar in e-post.
Om ditt ärende gäller begäran om utlåtande i anslutning till planläggning, bekanta dig också med anvisningen nedan:
Skicka endast ett e-postmeddelande om ett ärende. Flera e-postmeddelanden om samma ärende ökar belastningen. Om du har fått en kvittering per e-post om att meddelandet har tagits emot, då har ditt meddelande nått fram.