Strategia, arvot ja tavoitteet

Lupa- ja valvontaviraston strategia ja arvot muodostetaan, kun viraston toiminta on käynnistynyt. Viraston toimintaa on valmisteltu tavoitteiden perusteella, jotka on annettu virastolakia koskevassa hallituksen esityksessä.

Lupa- ja valvontaviraston strategia- ja arvotyö aloitetaan vuonna 2026 viraston johdon aloitettua tehtävissään. Strategia- ja arvotyötä ohjaavat hallituksen esityksessä annetut tavoitteet Lupa- ja valvontavirastolle.

Lupa- ja valvontaviraston tavoitteena on

• tarjota yhtenäisiä ja vaikuttavia palveluja kaikkialla Suomessa
• palvella kansalaisia, yrityksiä ja muita asiakkaitamme yhdenvertaisemmin, tehokkaammin ja laadukkaammin
• varmistaa, että lupa- ja valvontatoiminta on sujuvaa, saavutettavaa ja asiakkaiden tarpeet huomioivaa
• parantaa palvelujen laatua ja vaikuttavuutta sekä varmistaa, että toimintamallimme tukevat yhdenvertaisuutta.

Miten toimimme?

Käytäntömme ovat valtakunnallisia ja yhdenmukaisia

Lupa- ja valvontavirasto toimii valtakunnallisesti. Valtakunnallisen toimivaltamme avulla varmistamme sujuvat ja yhdenmukaiset käytännöt eri puolilla Suomea. Samalla olemme läsnä alueilla. Hyödynnämme alueellista tuntemusta, ja toimimme vuorovaikutuksessa valtionhallinnon, kuntien, hyvinvointialueiden, elinkeinoelämän ja kansalaistoimijoiden kanssa. Huolehdimme myös, että kielelliset oikeudet toteutuvat kaikkialla toiminnassamme.

Asiakas on toimintamme keskiössä

Tarjoamme asiakaslähtöisiä viranomaispalveluja, joissa asiointi on sujuvaa ja selkeää. Huolehdimme myös, että palvelumme ovat saavutettavia eri puolilla Suomea ja erilaisissa tilanteissa. Panostamme helppoon sähköiseen asiointiin, mutta tarjoamme sujuvat palvelukanavat myös niille, jotka eivät pysty asioimaan digitaalisissa palveluissa.

Toimintamme on vaikuttavaa ja tehokasta

Toimintamme tukee yhteiskunnan toimivuutta ja ihmisten arkea. Järjestämme tehtävämme niin, että ne tukevat vaikuttavuutta ja tehokkuutta niin viranomaispalveluiden kuin yhteiskunnan näkökulmasta. Mahdollistamme toimialojen rajat ylittävien tehokkaiden käytäntöjen kehittämisen.

Noudatamme hyvää henkilöstöpolitiikkaa

Rakennamme yhteistä toimintakulttuuria, jossa monialainen asiantuntijuus, yhteistyö ja hyvä työarki kulkevat käsi kädessä. Toimintamme perustuu asiakaslähtöisyyteen, avoimuuteen ja jatkuvaan kehittämiseen. Olemme asiantuntevia, uudistuvia ja toimimme yhteistyössä. Tavoitteenamme on työyhteisö, jossa jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa.