Tjänsteanordnarens anmälningsskyldighet inom socialservice och hälso- och sjukvårdstjänster
En tjänsteanordnare, till exempel ett välfärdsområde, ska underrätta Tillstånds- och tillsynsverket om sådana missförhållanden, händelser och brister som avses i lagen och som har framkommit i tjänsteproducentens eller dennes underleverantörs verksamhet. Anmälan avlägsnar inte tjänsteanordnarens ansvar att utöva egenkontroll.
När ska en anmälan göras?
Tjänsteanordnaren ska trots sekretessbestämmelserna omedelbart göra en anmälan till Tillstånds- och tillsynsverket när det i en tjänsteproducents eller dennes underleverantörs verksamhet framkommer
- missförhållanden som i väsentlig grad äventyrar klient- och patientsäkerheten
- händelser, skador eller tillbud där klient- och patientsäkerheten har äventyrats allvarligt
- brister som inte har åtgärdats trots utövad styrning.
Anmälningsskyldigheten baserar sig på lagen om tillsynen över social- och hälsovården.
En anmälan ska lämnas in i alla ovannämnda situationer. Anmälningsskyldigheten gäller inte alla negativa händelser och incidenter, utan endast missförhållanden som väsentligt äventyrar klient- och patientsäkerheten och händelser som allvarligt äventyrat klient- och patientsäkerheten. Andra brister ska anmälas endast om styrningen inom egenkontrollen inte har lett till att de har korrigerats.
Det är på tjänsteanordnarens ansvar att bedöma om ärendet omfattas av anmälningsskyldigheten enligt lagen. Anmälningsskyldigheten gäller både tjänsteanordnarens egen tjänsteproduktion och anskaffad tjänsteproduktion.
Innehållet i anmälan
I anmälan beskrivs uppgifterna om missförhållandet, händelsen eller bristen. Tjänsteanordnaren ska även uppge i anmälan huruvida omedelbara åtgärder redan har vidtagits samt ge en preliminär plan för fortsatta åtgärder. Eftersom anmälan ska göras omedelbart, ska den inte fördröjas till exempel på grund av att det ännu inte går att bedöma effekterna av de åtgärder som vidtagits.
Ansvaret att utöva egenkontroll kvarstår
Anmälan innebär inte att tillsynen överförs till tillsynsmyndigheten och avlägsnar inte heller tjänsteanordnarens ansvar att utöva egenkontroll. Tjänsteanordnaren har alltid det primära ansvaret att övervaka de tjänster den ansvarar för att ordna och att ingripa i missförhållanden som upptäckts i dem. När missförhållanden eller brister har framkommit ska tjänsteanordnaren kräva att de avhjälps inom en skälig tidsfrist som sätts ut av tjänsteanordnaren. Om det är fråga om missförhållanden eller brister som i väsentlig grad äventyrar klient- eller patientsäkerheten ska tjänsteanordnaren kräva att de avhjälps omedelbart.
Tillsynsmyndighetens roll
När tjänsteanordnaren fullgör sin anmälningsskyldighet har Tillstånds- och tillsynsverket möjlighet att vid behov ingripa i väsentliga missförhållanden och använda sådana metoder för att trygga klient- och patientsäkerheten som tjänsteanordnaren inte har befogenheter för. Tjänsteanordnaren har en skyldighet att göra en anmälan om de omständigheter som avses i lagen. Tillstånds- och tillsynsverket följer upp och övervakar fullgörandet av den här skyldigheten.
Kontaktinformation
Kundservice i social- och hälsovårdsärenden
Frågor till kundservice med kontaktblanketten
Per e-post: [email protected]
Per telefon: 0295 256 931 (måndag–fredag klockan 9–15)