Indrivningsföretaget fick skicka kopior av trattan och betalningspåminnelsen som hade skickats per brev till gäldenären per e-post utan att ha fått gäldenärens samtycke till att använda e-post
LVV-U/33342/2026, Verksamhetsenheten för näringstillsyn och rättsskydd, Datum: 2.2.2026
Beskrivning av ärendet
Enligt gäldenären hade han inte gett sitt samtycke till att betalningspåminnelsen och trattan kan skickas per e-post till hans företag.
Av indrivningsföretagets redogörelse framgick att betalningspåminnelsen och trattan först hade skickats till gäldenären som brevpost. Indrivningsföretaget hade efter att ha skickat indrivningsbreven som brevpost skickat kopior av dem till gäldenären som e-postbilagor. Kopiorna av indrivningsbreven hade det ursprungliga indrivningsbrevets datum och inga särskilda kostnader krävdes för dem.
Beslut i ärendet
Indrivningsföretaget hade i ärendet förfarit enligt lagen och god indrivningssed. Tillstånds- och tillsynsverket gjorde indrivningsföretaget emellertid uppmärksamt på att texten i följebrevet till e-post som skickas till gäldenärer ska vara tillräckligt klart formulerad.
Beslutsmotivering
Tillstånds- och tillsynsverket ansåg att delgivningen till mottagaren på ett varaktigt sätt kan ges i enlighet med indrivningslagen antingen skriftligt eller alternativt elektroniskt, om förutsättningarna som föreskrivs i lag uppfylls. Indrivningsföretaget har använt skriftlig delgivning som föreskrivs i lagen genom att först skicka trattan och betalningspåminnelsen som brevpost till gäldenären. Att skicka kopior av indrivningsbrev per e-post kan i den aktuella situationen inte ses som ett annat varaktigt sätt att skicka indrivningsbrev, utan som ett annat sätt att hålla kontakt. Därför krävdes inte gäldenärens samtycke till att skicka kopior av indrivningsbreven per e-post till gäldenären. Indrivningsföretaget har därmed förfarit i enlighet med indrivningslagen och god indrivningssed i frågan.
Tillstånds- och tillsynsverket gjorde emellertid indrivningsbolagets uppmärksamt på att det av texten i följebrevet till de e-postmeddelanden som skickas till gäldenären tillräckligt tydligt ska framgå att indrivningsbreven i original har skickats per post och att fordran bara ska betalas en gång.
Tillämpade bestämmelser
Indrivningslagen 3 a § och 7 §
Lag om indrivning av fordringar (513/1999)