Egenkontroll för tjänsteanordnare inom social- och hälsovården
Tjänsteanordnaren ansvarar för tillsynen över tillgängligheten, kontinuiteten, säkerheten och kvaliteten för sin egen samt inköpt tjänsteproduktion. Genom tillsyn över verksamheten säkerställs att social- och hälsovården till sitt innehåll, sin omfattning och kvalitet motsvarar klienternas och patienternas behov och säkerhet. Dessutom ska personalens tillräcklighet samt utrymmenas och utrustningens säkerhet och lämplighet för genomförandet av tjänsterna följas upp.
Tjänsteanordnaren ska utveckla högkvalitativa, säkra och effektiva processer, servicekedjor och verksamhetssätt. Detta förutsätter identifiering, definiering, beskrivning och kontinuerlig utveckling av de centrala processerna och vård- och servicekedjorna. Tjänsteanordnaren definierar de centrala riktlinjerna och anvisningarna som främjar säkerheten samt den resursallokering som är nödvändig för att utveckla och kontinuerligt förbättra verksamheten. De risker som förknippas med processerna ska identifieras och åtgärder som skyddar mot dem definieras.
Vid utvecklingen av processer ska det sektorsövergripande samarbetet beaktas, och vid utvärderingen av verksamheten ska den tekniska säkerheten men även klient- och patientupplevelsen beaktas.
Program för egenkontroll
Den egenkontrollhelhet som omfattar de uppgifter och tjänster som tjänsteanordnaren ansvarar för ska sammanställas i programmet för egenkontroll. Läs mer om program för egenkontroll på vår sida Egenkontroll.
Tjänsteanordnarens styrnings- och tillsynsskyldighet
Det välfärdsområde som har organiseringsansvaret styr och övervakar kvaliteten, och lagenligheten på de tjänster som det anskaffar på samma sätt som för sina egna tjänster. Välfärdsområdets tillsynsskyldighet gäller också tjänster som erbjuds av underleverantörer till tjänsteproducenter. Välfärdsområdet ska se till att den tjänsteproducent som tillhandahåller tjänsterna har tillräckliga yrkesmässiga, verksamhetsmässiga och ekonomiska förutsättningar att sörja för att tjänsterna produceras.
Välfärdsområdet dokumenterar alla sina åtgärder och säkerställer att avtalen innehåller lämpliga befogenheter och möjligheter att ingripa. Välfärdsområdet ska till Tillstånds- och tillsynsverket för kännedom lämna en inspektionsberättelse om tillsynen över en tjänsteproducent eller dennes underleverantör. På motsvarande sätt sänder Tillstånds- och tillsynsverket till välfärdsområdet för kännedom en inspektionsberättelse om en tjänsteproducent eller dennes underleverantör.
Om välfärdsområdet inte genom egenkontroll kan lösa sådana missförhållanden eller brister som framkommit och verksamheten medför en väsentlig risk för klient- och patientsäkerheten, verksamhetens lagenlighet eller genomförandet av klientens och patientens centrala rättigheter, ska välfärdsområdet underrätta Tillstånds- och tillsynsverket om detta.
Välfärdsområdets uppgifter då missförhållanden eller brister observeras
Om det i en tjänsteproducents eller dennes underleverantörs verksamhet framkommer eventuella missförhållanden eller brister, ska välfärdsområdet utan dröjsmål ge vägledning till tjänsteproducenten och dennes underleverantör eller vid behov begära en utredning om ärendet av dessa. Ärendet ska utredas inom den tidsfrist som välfärdsområdet har fastställt.
När missförhållanden eller brister framkommer ska välfärdsområdet kräva att de rättas till inom den tidsfrist som välfärdsområdet fastställt. Om det är fråga om missförhållanden eller brister som i väsentlig grad äventyrar klient- eller patientsäkerheten, ska välfärdsområdet kräva att de avhjälps omedelbart.
Välfärdsområdet ska utan dröjsmål underrätta Tillstånds- och tillsynsverket om sådana missförhållanden/brister som väsentligt äventyrar klient- och patientsäkerheten och som framkommit i en tjänsteproducents eller dennes underleverantörs verksamhet och som välfärdsområdet inte har kunnat åtgärda genom egenkontroll.
Kontaktinformation
Kundservice i social- och hälsovårdsärenden
Kontaktblankett
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 931 (måndag–fredag klockan 9–15)