Utveckling och samordning av Finlandsdiskarna

Finlandsdiskarna är gemensamma kundserviceställen för den offentliga förvaltningen. För utvecklingen och samordningen av Finlandsdiskarna ansvarar Tillstånds- och tillsynsverket.

Finlandsdiskarna är en samlingspunkt för statliga myndigheters besökstjänster. Vilka tjänster som ska erbjudas fastställs i statsrådets förordning om statens gemensamma kundserviceverksamhet. FPA, andra statliga ämbetsverk, kommunerna och välfärdsområdena kan också erbjuda tjänster vid Finlandsdisken. Finlandsdiskarna kommer att finnas i hela landet och de ordnas enligt den gemensamma kundservicemodellen. Varje myndighet ansvarar själv för den egna kundservicen. Vid varje Finlandsdisk finns också en gemensam kundservice som kan hjälpa dem som uträttar ärenden. Tillstånds- och tillsynsverket, Senatfastigheter och Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori är tillsammans ansvariga för verksamheten vid Finlandsdiskarna.  

Utvecklingen och samordningen av Finlandsdiskarna innebär bland annat: 

  • ordnande av gemensam kundservice vid Finlandsdiskarna, 
  • förvaltning av samserviceavtal,  
  • utveckling av den gemensamma kundservicemodellen som en del av konceptet för gemensamma arbetsmiljöer, 
  • utveckling av Finlandsdiskarnas gemensamma lösning för distanstjänster, 
  • ledning av Finlandsdiskarnas gemensamma kundkommunikation, 
  • utveckling av nätverket av Finlandsdiskar, 
  • verksamhet i styrgruppen för statens gemensamma kundserviceverksamhet,  
  • samarbete med Senatfastigheter och Valtori för att utveckla Finlandsdiskarnas lokal- och datatekniska lösningar.  

Dessutom ansvarar Tillstånds- och tillsynsverket för utvecklingen och samordningen av den övriga verksamheten enligt samservicelagen.  

Du kan bekanta dig med Finlandsdiskarnas verksamhet på webbplatsen suomi-piste.fi.  

Nätverket av Finlandsdiskar byggs upp inom ramen för projektet reformering av statens service- och lokalnät på 2020-talet. Projektet leds av finansministeriet. Projektets styrgrupp ansvarar för riktlinjerna för Finlandsdiskarna fram till januari 2027. Ansvaret överförs efter det till styrgruppen för statens gemensamma kundserviceverksamhet, som leds av Tillstånds- och tillsynsverket.  

Kontaktinformation

E-post: [email protected]

Personalens e-postadresser har formen: [email protected].

Ledande sakkunnig Tommi Hatinen, tfn 0295 254 088 
Ledande sakkunnig Riina Rinta-aho, tfn 0295 255 266 
Ledande sakkunnig Mette Vuola, tfn 0295 254 665