Tillsyn över förmedlingsrörelser
Tillstånds- och tillsynsverket övervakar att fastighetsförmedlingsrörelserna och rörelserna för förmedling av hyreslägenheter och hyreslokaler följer lagen och god förmedlingssed. Om du misstänker att en förmedlingsrörelse har agerat i strid med lagen eller god förmedlingssed kan du anmäla det till Tillstånds- och tillsynsverket. Du kan också göra en anmälan om du misstänker att förmedlingsverksamhet bedrivs utan registrering.
Utöver tillsyn som baserar sig på anmälningar utövar vi också egen tillsyn till exempel genom att följa förmedlingsrörelsernas marknadsföring samt genom att genomföra tillsynskampanjer och tillsynsbesök i förmedlingsrörelserna.
Observera att vi inte övervakar till exempel följande förmedlingsverksamhet som inte är förmedling enligt lagen om fastighetsförmedlingsrörelser och rörelser för förmedling av hyreslägenheter och hyreslokaler:
- uppdrag som gäller att göra värderingar
- utarbetande av enbart handlingar
- disponentbyråers försäljnings- eller uthyrningsverksamhet i bostadsaktiebolag som de är disponenter för när det är fråga om försäljning eller uthyrning av lägenheter som ägs av ett bostadsaktiebolag eller uthyrning av lägenheter som ett bostadsaktiebolag tagit i sin besittning
- service i samband med hyresförhållanden
- försäljning av objekt som man själv äger.
Meddelande om förmedlingsrörelsens verksamhet
Om du misstänker att en förmedlingsrörelse har agerat felaktigt eller att den agerar utan registrering kan du skriftligen meddela oss om detta.
Om du misstänker att en förmedlingsrörelse bedriver förmedlingsverksamhet utan registrering, kontrollera innan du gör anmälan huruvida förmedlingsrörelsen är registrerad i registret över förmedlingsrörelser.
Vi rekommenderar att du gör anmälan med den färdiga blanketten som du hittar i slutet av den här sidan. Du kan också skriva en fritt formulerad anmälan till exempel per e-post.
Ge åtminstone följande uppgifter i din anmälan:
- Vilken förmedlingsrörelse din anmälan gäller. Om möjligt, uppge även förmedlingsrörelsens firma och FO-nummer. Om förmedlingsrörelsen hör till en kedja räcker det inte att enbart uppge kedjans namn, utan du ska specifikt ange vilken förmedlingsrörelse som anmälan gäller.
- Vilken åtgärd eller vilket förfarande av förmedlingsrörelsen eller förmedlaren du anser att strider mot lag eller god förmedlingssed.
Bifoga eventuella handlingar som gäller ärendet, till exempel försäljningsbroschyren, ett köpeanbud, köpebrev eller uppdragsavtal.
Skicka anmälan per e-post till adressen registratur(at)lvv.fi eller per post till PB 20, 13035 LVV.
Anmälan och dess bilagor är i regel offentliga och kan i samband med behandlingen av ärendet också skickas till den förmedlingsrörelse som anmälan gäller.
Vanliga frågor om tillsyn över förmedlingsrörelser
Vi undersöker först om Tillstånds- och tillsynsverket är behörig myndighet att behandla det som tas upp i anmälan. Vid behov överför vi en del av ärendet eller hela ärendet till en behörig myndighet. I fråga om ett ärende som omfattas av Tillstånds- och tillsynsverkets behörighet överväger vi i vilken omfattning ärendet behöver utredas. Din anmälan leder inte nödvändigtvis till åtgärder. Vi strävar i första hand efter att utreda fall med allvarliga misstankar om olaglig verksamhet eller verksamhet som strider mot god förmedlingssed.
Efter denna utvärdering ber vi förmedlingsrörelsen om en utredning av de omständigheter som anges i anmälan och begär de handlingar som anknyter till ärendet. Enligt övervägande ber vi också anmälaren om en ytterligare utredning eller ett svar i ärendet innan ärendet avgörs.
Vi strävar efter att meddela ett beslut inom 12 månader efter att anmälan har inkommit. Beslutet skickas till förmedlingsrörelsen och den som gjort anmälan. Den som gör anmälan har i princip ingen rätt att överklaga Tillstånds- och tillsynsverkets beslut.
Om försummelserna som observerats i förmedlingsrörelsens verksamhet är ringa, kan vi styra förmedlingsrörelsen att i fortsättningen följa lagen och god förmedlingssed på de sätt som anges i beslutet.
Om vi upptäcker att förmedlingsrörelsen har agerat i strid med lagen eller god förmedlingssed i ärendet kan vi ge förmedlingsrörelsen en varning. I allvarliga eller upprepade fall kan vi förbjuda förmedlingsrörelsens verksamhet för en period på högst 6 månader och förena föreläggandet med vite. Om allvarliga eller upprepade försummelser fortsätter trots ett tillfälligt verksamhetsförbud ska Tillstånds- och tillsynsverket stryka förmedlingsrörelsen från registret över förmedlingsrörelser, varvid den inte längre får bedriva förmedlingsverksamhet.
Om förmedling av fastighet eller hyreslägenhet bedrivs olagligt utan registrering, förbjuder vi genom beslut utövningen av verksamheten och förenar föreläggandet med vite, utom om det av särskilda orsaker är onödigt.
Vi kan inte förplikta en förmedlingsrörelse att betala ersättningar till dig eller att sänka eller stryka ett förmedlingsarvode som den har tagit ut.
Om du vill kräva ersättning eller återbetalning från förmedlingsrörelsen på grund av ett misstänkt fel, lönar det sig för dig att i första hand kräva det av förmedlingsrörelsen och skriftligen reklamera ärendet.
Du kan också be att konsumenttvistenämnden rekommenderar ett avgörande i ärendet. Observera att konsumenttvistenämnden dock kan avstå från att behandla ärendet om du inte först har kontaktat konsumentrådgivningen för att utreda ärendet. Konsumenttvistenämndens rekommendationer är inte bindande men de följs ofta av näringsidkarna.
Det är också möjligt att ansöka om skadestånd eller sänkning av förmedlingsarvodet hos tingsrätten, som kan avgöra privaträttsliga tvisteärenden.
Kontaktinformation
Tillstånds- och tillsynsverkets kundservice
Frågor till kundservice med kontaktblanketten
Per e-post: [email protected]
Per telefon: 0295 256 911 (måndag–fredag klockan 9–15)