Produktion av tjänster i gemenskapsboende

Inom gemenskapsboende ordnas de tjänster som klienterna behöver i form av socialtjänster separata från boendet eller som andra tjänster som klienterna behöver. Enskilda klienters och olika klientgruppers behov av tjänster kan var olika i fråga om mål, innehåll och mängd. En stor del av klienterna inom gemenskapsboende behöver hemvård och olika stödtjänster, en del kan också till exempel behöva social handledning eller social rehabilitering. I gemenskapsboende är det också möjligt att ordna närståendevård.  

En del av klienterna i gemenskapsboende kan ha som mål att rehabiliteras så att de endast behöver lättare tjänster, såsom stödboende eller självständigt boende. Det är viktigt att i gemenskapsboende stödja klienterna att lära sig vardagsfärdigheter med hjälp av förutom verksamhet som främjar socialt umgänge, även med hjälp av annan verksamhet som stödjer klienternas grundläggande behov, till exempel socialhandledning som registreras separat. 

De tjänster som klienterna i gemenskapsboende behöver kan organiseras och genomföras på olika sätt. Tjänsterna kan produceras av en eller flera utomstående privata eller offentliga tjänsteproducenter. Tjänsterna kan också produceras delvis eller helt av enhetens egen personal. Till exempel hemvårdstjänster produceras utifrån klienternas behov, eller om enheten har egen personal planeras arbetsskiften enligt klienternas servicebehov. 

Tjänsteanordnaren och tjänsteproducenten ansvarar för att ordna tjänster som motsvarar klienternas behov och för att klienternas rättigheter tillgodoses. Ansvaret accentueras om tjänsteanordnaren och tjänsteproducenten inte är samma instans eller om olika tjänster produceras samtidigt på tjänsteenheten. 

Verksamhet som främjar social samvaro

Välfärdsområdet och Helsingfors stad (i fortsättningen välfärdsområdet) ansvarar som tjänsteanordnare för att klienterna i gemenskapsboende erbjuds verksamhet som främjar socialt umgänge, men till exempel en organisation eller en privat tjänsteproducent kan ansvara för genomförandet. Tjänsteenhetens ansvariga person ansvarar för det genomgripande genomförandet av verksamhet som främjar social samvaro.   

I gemenskapsboende ska klienten ha möjlighet till social samvaro och möjlighet att delta i meningsfull verksamhet som främjar och upprätthåller välbefinnandet, hälsan och funktionsförmåga. Innehållet i den verksamhet som främjar social samvaro ska planeras tillsammans med klienterna och utifrån deras behov. Innehållet ska motsvara klienternas önskemål och behov och stödja sociala relationer. Verksamheten som främjar social samvaro ska vara regelbunden, planerad och målinriktad. Verksamheten som främjar social samvaro kan vara olika i olika enheter och den kan också delvis genomföras utanför enheten.   

Innehållet i den verksamhet som främjar social samvaro och resurserna för att producera tjänsten ska framgå av planen för egenkontroll av gemenskapsboende. Verksamheten och klienternas behov av tjänster fastställer personalstyrkan och kompetenskraven inom verksamheten. 

Tjänsterna ska motsvara klienternas behov av tjänster

Det välfärdsområde som ordnar tjänsten ansvarar för att man ser till att utvärdera klientens behov av tjänster, och att klienten får de nödvändiga tjänster som beviljats enligt beslutet. Om klientens funktionsförmåga och behov av tjänster förändras, ska en bedömning av behovet av tjänster göras och klientens klientplan uppdateras. Utifrån detta ska dessutom ett beslut om beviljande av tjänster fattas. Varje tjänsteproducent ansvarar för lagenligheten och kvaliteten på den tjänst de producerar.    

Förändringar av behoven av tjänster hos klienterna i gemenskapsboende ska följas upp regelbundet. Gemenskapsboende har ingen personal nattetid, så klienternas funktionsförmåga ska vara sådan att de vid behov kan larma hjälp till exempel med hjälp av en trygghetstelefon eller ett trygghetsarmband eller i en nödsituation lämna enheten på egen hand. 

Om klientens funktionsförmåga försämras så pass mycket att han eller hon behöver heldygnsomsorg, ska dygnetrunttjänster enligt hans eller hennes behov ordnas utan dröjsmål.  Klientens intresse ska i första hand beaktas när man bedömer om tjänster för serviceboende med heldygnsomsorg kan ges en klient i gemenskapsboende då tjänsterna genomförs i samma byggnadskomplex. En giltig orsak till att övergå till heldygnsomsorg är inte enbart det att det är den mest praktiska lösningen för tjänsteproducenten.

Egen kontaktperson och den egna kontaktpersonens uppgifter

Välfärdsområdet ska utse en egen kontaktperson för en socialvårdsklient för den tid klientrelationen varar. En egen skötare eller motsvarande medarbetare som utsetts för en klient som bor i boendeserviceenhet avser inte en sådan egen kontaktperson som anges i socialvårdslagen. 

Till den egna kontaktpersonens uppgift hör att se till att en bedömning om klienternas behov av tjänster görs, och att klientplanerna motsvarar klienternas aktuella servicebehov. Den hör också till den egna kontaktpersonens uppgift att främja och säkerställa att klienternas tjänstehelhet motsvarar klienternas servicebehov och att ordnandet av de tjänster som beviljats genomförs i enlighet med fattade beslut. I gemenskapsboende betonas den egna kontaktpersonens samordnande roll, eftersom tjänstehelheten består av flera tjänster.  

Kontaktinformation

Kundservice i social- och hälsovårdsärenden

Kontaktblankett
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 931 (måndag–fredag klockan 9–15)​