Anmärkning eller klagomål inom småbarnspedagogiken

Om du är missnöjd med ditt barns småbarnspedagogik, ska du först diskutera saken med personalen eller serviceproducenten och vid behov göra en anmärkning. En anmärkning är ett snabbare sätt än ett klagomål att få svar på ditt ärende. Du har också rätt att anföra klagomål i ärendet hos Tillstånds- och tillsynsverket.  

Om du är missnöjd med kvaliteten på småbarnspedagogiken, säkerheten eller det bemötande du fått, är det snabbaste sättet att reda ut saken ofta att diskutera saken med personalen inom småbarnspedagogiken eller kontakta verksamhetsställets ansvarsperson. Du kan också reda ut ärendet med myndigheten på verksamhetsstället eller i den kommun som ansvarar för att ordna servicen. 

Anmärkning inom småbarnspedagogiken

Om diskussion inte hjälper, kan du göra en anmärkning om saken. En anmärkning är ett snabbare sätt än ett klagomål att få svar på ditt ärende. Se den allmänna anvisningen för att göra en anmärkning. 

Du får svar på din anmärkning inom skälig tid. Av svaret ska framgå hur anmärkningen har utretts på verksamhetsstället och vilka fortsatta åtgärder anmärkningen eventuellt har lett till. 

Så här lämnar du in ett klagomål om småbarnspedagogiken 

Om du har gjort en anmärkning, vänta på att svaret kommer innan du lämnar in ett eventuellt klagomål. En anmärkning påverkar inte din rätt att anföra klagomål i ärendet hos Tillstånds- och tillsynsverket. 

Lämna i första hand in klagomålet i vår e-tjänst. Användningen av e-tjänsten förutsätter Suomi.fi-identifikation, för vilken du kan använda nätbankskoder, mobilcertifikat eller något annat identifieringsverktyg. 

För behandlingen av ett elektroniskt klagomål behöver vi följande uppgifter: 

  • dina kontaktuppgifter 
  • uppgifter om klienten inom småbarnspedagogiken 
  • föremålet för klagomålet, dvs. platsen för småbarnspedagogik 
  • tidpunkten för händelsen 
  • en så noggrann beskrivning som möjligt av händelsen 
  • motivering till varför du anser att verksamheten eller förfarandet har varit lagstridigt, felaktigt eller osakligt 
  • information om huruvida ärendet tidigare har behandlats som en anmärkning eller ett klagomål eller om någon annan myndighet behandlar ärendet just nu. 

Bifoga till klagomålet 

  • din tidigare anmärkning och svaret på den (om tillgängligt) 
  • andra handlingar som kan vara nödvändiga för behandlingen av ärendet. 

Om du inte kan använda e-tjänsten, kan du också lämna in ett fritt formulerat klagomål per e-post eller post till Tillstånds- och tillsynsverkets registratorskontor. Kom ihåg att nämna alla ovan nämnda uppgifter i klagomålet.  

Utförligare anvisningar om hur du anför klagomål finns på vår allmänna sida om klagomål.

Kontaktinformation

Tillstånds- och tillsynsverkets allmänna kundservice

Kontaktblankett
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 911 (måndag–fredag klockan 9–15)​