Strategi, värderingar och mål
Vi på Tillstånds- och tillsynsverket vill erbjuda våra kunder drömservice. Utgående från denna vision har vi byggt upp vår strategi för åren 2026–2027.
Som riksomfattande ämbetsverk betjänar vi i hela landet och våra sakkunniga arbetar på olika håll i Finland. Tack vare detta har en heltäckande bild av situationen i hela landet när det gäller ärenden som ingår i våra uppgifter.
Vi har som mål är att
- erbjuda jämlika och effektiva tjänster
- ordna riskbaserad och förebyggande tillsyn
- sköta ärenden smidigt och kundorienterat
Vi uppnår våra mål med modig, kundfokuserad och rättvis verksamhet.
Tillstånds- och tillsynsverket – till för kunderna
Före år 2026 ansvarade flera olika myndigheter för tillstånds- och tillsynsuppgifter i Finland, besluten varierade i olika delar av landet och verksamhetssätten behövde utvecklas. Eftersom det fanns överlappningar i uppgifterna mellan regionförvaltningsverken, NTM-centralerna och det riksomfattande Valvira behövdes en ny aktör som kunde säkerställa jämlika, rättidiga och smidiga tjänster för kunderna i hela landet och som skulle påskynda hållbar tillväxt och investeringar utan dröjsmål.
Så skapades Tillstånds- och tillsynsverket.
Vårt nya ämbetsverk övertog uppgifter och personal från över tjugo olika organisationer. Vi är cirka 2 000 sakkunniga inom olika områden på 18 orter. Vi arbetar mångsidigt, enhetligt och flexibelt.
En av våra första uppgifter är att harmonisera våra verksamhetssätt så att vi kan garantera smidiga och förutsebara tillstånds- och tillsynsprocesser oberoende av område. Vår mission är att skapa trygghet, välfärd och rättssäkerhet. Vi möjliggör hållbar tillväxt i hela Finland. Vi är en riksomfattande aktör med lokal förankring. Det är vår styrka.
Världen förändras, det gör även vi
Världen runt omkring oss förändras, men vi ser förändringen som en möjlighet att utveckla vår egen verksamhet. Den strama ekonomiska situationen och de knappa resurserna styr oss att granska och effektivisera vår praxis. När befolkningen åldras och områdena differentieras anpassar vi våra tjänster för att möta det ökande och föränderliga behovet av tjänster. Vi säkerställer också att vår utveckling är hållbar ur ett miljöperspektiv.
Vårt arbete är bara i sin början, men förväntningarna på oss är stora. Vi arbetar för människor, företag och organisationer som bor och verkar i Finland. Vi fokuserar inte bara på vad vi gör, utan också på hur vi gör det – smidigt, effektivt och ansvarsfullt. För oss är kundfokus inte bara ett mål, utan ett sätt att arbeta.
Drömservice erbjuds
En ny tid utmanar oss att tänka och agera på ett nytt sätt. När säkerhetsmiljön förändras, digitaliseringen ökar och artificiell intelligens utvecklas vill vi vara aktiva och proaktiva i förändringen. Därför stärker vi beredskapskompetensen, tar modigt i bruk nya verktyg, styr utvecklingen för våra kunders bästa och stärker kundupplevelsen.
Vi erbjuder er drömservice.
Smidig, effektiv och vänlig service samt enkla och okomplicerade servicevägar både digitalt på nätet och personligen. Denna drömservice bygger vi raskt upp genom att pröva oss fram, genom att utnyttja möjligheterna med artificiell intelligens, lyssna noga på våra kunder och ständigt utvecklas.
Modigt för er skull
Mod är ett av våra viktigaste värden. Mod att pröva, bryta invanda verksamhetssätt och även öppet ta itu med svåra frågor – och också mod att misslyckas och avstå från sådant som inte längre fungerar. Även små steg för en stor förändring framåt.
Ett annat av våra värden är rättvisa. Vi säkerställer att vår verksamhet är enhetlig, förutsägbar och lagstadgad samt att besluten fattas utifrån analyserad information.
Vi tar hand om vår personal och vår kompetens mitt i förändringen. Tväradministrativt samarbete gör information och kompetens tillgängliga för gemensamt bruk. Aktiv, öppen och proaktiv kommunikation bygger förtroende både inom ämbetsverket och utåt.
Allt detta för förändringen i rätt riktning och stöder vår roll som förändringsskapare. Endast ständig utveckling möjliggör rättvisa, kundfokuserade och modiga drömtjänster.
Nu och imorgon.
Bekanta dig närmare med vår strategi på webbsidan Planering och uppföljning av verksamhet.