Tjänsteproducentens och personalens anmälningsskyldighet inom social- och hälsovården

Den som hör till personalen inom social- och hälsovården eller är tjänsteproducent har en lagstadgad skyldighet att trots sekretessbestämmelserna anmäla missförhållanden som äventyrar klient- eller patientsäkerheten eller en risk för sådana missförhållanden.

Tjänsteproducentens anmälningsskyldighet

Tjänsteproducenten ska trots sekretessbestämmelserna omedelbart göra en anmälan till tjänsteanordnaren och tillsynsmyndigheten när det i tjänsteproducentens egen eller dennes underleverantörs verksamhet framkommit

  • missförhållanden som i väsentlig grad äventyrar klient- och patientsäkerheten 
  • händelser, skador eller tillbud där klient- och patientsäkerheten har äventyrats allvarligt 
  • andra brister som tjänsteproducenten inte har förmått eller inte förmår åtgärda genom egenkontroll.

Tjänsteproducenten ska göra en anmälan i alla ovan nämnda situationer. Om tjänsterna inte produceras för tjänsteanordnarens räkning görs anmälan endast till tillsynsmyndigheten.

Anmälningsskyldigheten gäller inte alla negativa händelser och incidenter, utan endast missförhållanden som väsentligt äventyrar klient- och patientsäkerheten och händelser som allvarligt äventyrat klient- och patientsäkerheten. Andra brister ska endast anmälas om tjänsteproducenten inte har förmått eller inte förmår åtgärda dem genom egenkontroll. 

Tjänsteproducenten ansvarar för att bedöma om ärendet omfattas av anmälningsskyldigheten enligt lagen. Anmälningsskyldigheten gäller både tjänsteproducentens egen verksamhet och dennes underleverantörs verksamhet. 

Innehållet i anmälan till Tillstånds- och tillsynsverket

I anmälan ska uppgifterna om missförhållandet, händelsen eller bristen beskrivas. Av anmälan ska även framgå om omedelbara åtgärder redan har vidtagits samt en preliminär plan för fortsatta åtgärder. Eftersom anmälan ska göras omedelbart, ska den inte fördröjas till exempel på grund av att det ännu inte går att bedöma effekterna av de åtgärder som vidtagits.

Ansvaret att utöva egenkontroll kvarstår

Tjänsteproducenten har en skyldighet att utöva egenkontroll över de tjänster som den producerar och en skyldighet att ingripa i missförhållanden som framkommit i verksamheten. 

Tjänsteanordnaren har alltid det primära ansvaret att övervaka de tjänster den ansvarar för att ordna och att ingripa i missförhållanden som upptäckts i dem. 

Anmälan innebär inte att tillsynen överförs till tillsynsmyndigheten och avlägsnar inte heller tjänsteproducentens och tjänsteanordnarens ansvar att utöva egenkontroll. När missförhållanden eller brister har framkommit ska tjänsteanordnaren kräva att de avhjälps inom en skälig tidsfrist som sätts ut av tjänsteanordnaren. Om det är fråga om missförhållanden eller brister som i väsentlig grad äventyrar klient- eller patientsäkerheten ska tjänsteanordnaren kräva att de avhjälps omedelbart.

Personalens anmälningsskyldighet

En person som ingår i tjänsteanordnarens eller tjänsteproducentens personal ska utan dröjsmål underrätta ansvarspersonen för tjänsteenheten eller någon annan person som ansvarar för övervakning av verksamheten, om han eller hon i sina uppgifter upptäcker eller får kännedom om

  • ett missförhållande eller en uppenbar risk för ett missförhållande vid tillhandahållandet av socialvård eller hälso- och sjukvård för klienten eller patienten eller 
  • upptäcker eller får kännedom om en lagstridighet av annat slag.

Sekretessbestämmelserna utgör inte ett hinder för anmälan.

Behandling av anmälan

Den som tagit emot anmälan ska underrätta tjänsteanordnaren eller tjänsteproducenten om saken. Sekretessbestämmelserna utgör inte ett hinder för anmälan. Tjänsteanordnaren, tjänsteproducenten och ansvarspersonen ska vidta åtgärder för att avhjälpa missförhållandet eller den uppenbara risken för ett missförhållande eller lagstridigheten av annat slag. 

Den som tagit emot anmälan ska och den som gjort anmälan får trots sekretessbestämmelserna underrätta tillsynsmyndigheten om saken, om missförhållandet eller den uppenbara risken för ett missförhållande eller lagstridigheten av annat slag inte avhjälps utan dröjsmål. 

Den som gjort anmälan får inte bli föremål för negativa motåtgärder till följd av anmälan. 

Gör en anmälan om missförhållande inom social- eller hälsovården

Anmälan ska i första hand göras till tjänsteproducenten eller tjänsteanordnaren. Om situationen inte åtgärdas, gör en anmälan till Tillstånds- och tillsynsverket.

Skyldigheten att informera om personalens anmälningsskyldighet

Tjänsteproducenten ska informera sin personal om anmälningsskyldigheten och omständigheter i anslutning till tillämpningen av den. Anvisningarna om hur tjänsteproducentens och personalens anmälningsskyldighet och anmälningsrättighet ska fullgöras ska ingå i tjänsteenhetens plan för egenkontroll.

Kontaktinformation

Kundservice i social- och hälsovårdsärenden

Frågor till kundservice med kontaktblanketten
Per e-post: [email protected]
Per telefon: 0295 256 931 (måndag–fredag klockan 9–15)​