Strategia, arvot ja tavoitteet

Me Lupa- ja valvontavirastossa haluamme tarjota asiakkaillemme unelmapalvelua. Tämän vision pohjalta olemme rakentaneet virastomme strategian vuosille 2026-2027.

Valtakunnallisena virastona palvelemme koko maassa, ja asiantuntijamme työskentelevät eri puolilla Suomea. Tämän ansiosta meillä on kattava näkemys koko maan tilanteesta tehtäviimme liittyvissä asioissa.

Tavoitteenamme on 

• palvella asiakkaita vaikuttavasti ja yhdenvertaisesti
• valvoa toimijoita riskiperusteisesti ja ennakoivasti
• hoitaa asiat sujuvasti ja asiakaslähtöisesti

Uskomme, että saavutamme tavoitteemme rohkealla, asiakaskeskeisellä ja oikeudenmukaisella toiminnalla.
 

 

Lupa- ja valvontavirasto – asiakkaille tehty

Ennen vuotta 2026 lupa- ja valvontatehtävistä Suomessa vastasi useampi eri viranomainen, päätökset vaihtelivat eri puolilla maata ja toimintatavat kaipasivat kehittämistä. Koska aluehallintovirastojen ja ELY-keskusten sekä valtakunnallisen Valviran tehtävissä oli päällekkäisyyksiä, tarvittiin uusi toimija, joka takaisi asiakkaille yhdenvertaiset, oikea-aikaiset ja sujuvat palvelut koko maassa ja joka vauhdittaisi kestävää kasvua ja investointeja viiveettömästi.

Syntyi Lupa- ja valvontavirasto.

Uusi virastomme peri tehtäviä ja henkilöstöä yli kahdestakymmenestä eri organisaatiosta. Meitä on noin 2000 eri alojen asiantuntijaa 18 paikkakunnalla. Toimimme monialaisesti, yhdenmukaisesti ja joustavasti.

Ensimmäisiä tehtäviämme on yhtenäistää toimintatapamme, jotta voimme taata sujuvat ja ennakoitavat lupa- ja valvontaprosessit alueesta riippumatta. Missiomme on luoda turvallisuutta, hyvinvointia ja oikeusturvaa. Mahdollistamme kestävää kasvua koko Suomessa. Olemme valtakunnallinen toimija, mutta alueellisesti läsnä. Se on vahvuutemme.

Maailma muuttuu, niin mekin

Maailma ympärillämme muuttuu, mutta otamme muutoksen tilaisuutena kehittää omaa toimintaamme. Kiperä taloustilanne ja niukat resurssit ohjaavat meitä tarkastelemaan ja tehostamaan käytäntöjämme. Väestön ikääntyessä ja alueiden eriytyessä mukautamme palveluitamme vastaamaan kasvavaan ja muuttuvaan palvelutarpeeseen. Huolehdimme myös, että kehityksemme on luonnon kannalta kestävää.

Työmme on vasta alussa, mutta odotukset meitä kohtaan suuria. Teemme työtä Suomessa asuvia ja toimivia ihmisiä, yrityksiä ja yhteisöjä varten. Emmekä keskity vain siihen, mitä teemme, vaan myös, miten sen teemme – sujuvasti, vaikuttavasti ja vastuullisesti. Asiakaskeskeisyys ei ole meille vain tavoite, vaan tapa toimia.

Tarjolla unelmapalvelua

Uusi aika haastaa meidät ajattelemaan ja toimimaan uudella tavalla. Turvallisuusympäristön muuttuessa, digitalisaation lisääntyessä ja tekoälyn kehittyessä haluamme olla aktiivisesti ja ennakoivasti mukana muutoksessa. Siksi vahvistamme varautumisosaamista, otamme rohkeasti haltuun uusia työkaluja, ohjaamme kehitystä asiakkaidemme parhaaksi ja vahvistamme asiakaskokemusta.

Tarjoamme asiakkaillemme unelmapalvelua.

Sujuvaa, tehokasta ja ystävällistä asiointia sekä helppoa ja suoraviivaista asiointipolkua niin digitaalisesti verkossa kuin kasvokkain. Tätä unelmapalvelua rakennamme ketterästi kokeilujen kautta, tekoälyn mahdollisuuksia hyödyntäen, asiakkaitamme tarkasti kuunnellen ja jatkuvasti kehittyen.

Rohkeasti asiakkaidemme hyväksi

Rohkeus on yksi tärkeimmistä arvoistamme. Rohkeus kokeilla, rikkoa totuttuja toimintatapoja ja käsitellä hankaliakin asioita avoimesti – ja myös rohkeus epäonnistua ja luopua siitä, mikä ei enää toimi. Pienetkin askeleet vievät isoa muutosta eteenpäin.

Toinen arvomme on oikeudenmukaisuus. Huolehdimme, että toimintamme on yhdenmukaista, ennakoitavaa ja lakiin perustuvaa ja että päätökset tehdään analysoidun tiedon pohjalta.

Huolehdimme henkilöstöstämme ja osaamisestamme muutoksen keskellä. Poikkihallinnollinen yhteistyö tuo tietoa ja osaamista yhteiseen käyttöön. Aktiivinen, avoin ja ennakoiva viestintä rakentaa luottamusta sekä viraston sisällä että ulospäin.

Kaikki tämä vie muutosta oikeaan suuntaan ja tukee rooliamme muutoksen tekijöinä. Sillä vain jatkuva kehitys mahdollistaa oikeudenmukaiset, asiakaskeskeiset ja rohkeat unelmapalvelut.

Nyt ja huomenna.

Tutustu tarkemmin strategiaamme Toiminnan suunnittelu ja seuranta -verkkosivulla.