Lupa- ja valvontaviraston asiakaspalvelu
Asiakaspalvelusta saat Lupa- ja valvontaviraston tehtäviin ja palveluihin liittyvää neuvontaa sekä tukea sähköisen asioinnin käyttöön.
Käytä sähköistä asiointia, kun haluat asiasi vireille
Asiasi käsittely sujuu nopeimmin, kun asioit sähköisesti. Sähköiset asiointikanavat löydät verkkosivuiltamme kunkin asian omalta sivulta.
Kun haluat asiasi vireille, tee se ensisijaisesti sähköisessä asioinnissa. Jos et pysty käyttämään sähköistä asiointia, katso toimintaohjeet aineiston toimittamisesta Lupa- ja valvontaviraston kirjaamoon.
Vireille laitettavilla asioilla tarkoitetaan esimerkiksi hakemuksia, ilmoituksia ja asiakirjapyyntöjä. Asiaa ei saa vireille asiakaspalvelun kautta.
Palvelemme näissä aiheissa:
- sosiaali- ja terveydenhuollon luvat, valvonta ja kantelut
- Soteri-rekisteröinnit
- alkoholiluvat ja valvonta
- tupakkalain ohjaus ja valvonta
- terveydensuojelu
- valtionkorvaukset koulutuskustannuksiin.
Ota yhteyttä
Yhteydenottolomake
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 0295 256 930 (maanantai–perjantai kello 9–15)
Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattioikeusasioissa ota yhteyttä
Ammattioikeusasioihin liittyvät yhteydenotot toivomme ensisijaisesti sähköpostilla.
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 0295 256 932 (maanantai–perjantai kello 9–15)
Neuvomme sekä työnantajia että työntekijöitä näissä aiheissa:
- työsopimuksiin, palkkaukseen, työaikaan, vuosilomiin ja muihin työsuhteen ehtoihin liittyvät kysymykset
- Huom. Jos olet virkasuhteessa, neuvomme työaikaa ja vuosilomaa koskevissa asioissa. Muun virkasuhdetta koskevan lainsäädännön valvonta ei kuulu toimivaltaamme.
- työolosuhteiden parantaminen ja työpaikan työsuojelutoiminnan kehittäminen
- työympäristön ja työmenetelmien sekä koneiden ja laitteiden turvallisuus
- työhyvinvointia, kuten psykososiaalista kuormitusta, häirintää ja epäasiallista kohtelua sekä työsyrjintää, koskevat kysymykset.
Lisäksi otamme vastaan ilmoitukset työtapaturmista.
Ota yhteyttä
Puhelin: 0295 256 808 (maanantai–perjantai kello 9–15, rakennusalan neuvonta maanantai–perjantai kello 9–12), puhelinneuvonnan lisätiedot ja poikkeusaukiolot löydät tyosuojelu.fistä
Sähköposti: [email protected]
Palvelemme näissä aiheissa:
- ympäristöön liittyvät luvat, ilmoitukset, rekisteröinnit ja valvonta
- vesiluvat ja vesilain valvonta
- ympäristövaikutusten arviointi
- rakennettu ympäristö ja alueidenkäyttö
- luonnonsuojelun luvat, ilmoitukset ja valvonta
- vesien- ja merenhoito sekä vesien tilan seuranta
- yhteyspistepalvelut
- ympäristöllisten menettelyiden yhden luukun palvelu.
Ota yhteyttä
Kysy asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeella
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 0295 256 920 (maanantai–perjantai kello 9–15)
Chat on virastomuutosten takia toistaiseksi suljettu.
Palvelemme näissä aiheissa:
- opetuksen ja varhaiskasvatuksen valvonta, kantelut ja oikaisuvaatimukset
- hautausasiat
- nuoriso-, liikunta- ja kirjastotoimi
- kiinteistönvälitysliikkeiden, löytötavaratoimistojen, panttilaitosten, perintätoiminnan ja rahanpesulain rekisteröinti ja valvonta
- maksutalletukset ja vakuudet
- turva-asiakirjojen säilyttäminen rakennushankkeessa
- yhtiö- ja yhdistysasiat
- kunta- ja hyvinvointialuekantelut
- työvoimapalvelujen valvonta
- pelastustoimi ja varautuminen
- kunniamerkit ja mitalit.
Ota yhteyttä
Yhteydenottolomake
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 0295 256 910 (maanantai–perjantai kello 9–15)
Puhelinvaihde
Viraston puhelinvaihde palvelee numerossa 0295 254 000. Vaihde on auki maanantaista perjantaihin kello 8–16.15.
Lisätietoa puheluista
Tallennamme puhelut palvelumme laadun kehittämiseksi. Työsuojeluasioita koskevia puheluita ei tallenneta.
Asiakaspalveluun soittaminen ja jonottaminen on maksullista.
Puhelun hinta on puhelinliittymäsi mukainen
- paikallisverkkomaksu (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta tai
- matkapuhelinmaksu (mpm), kun soitat matkapuhelimesta.
Huomioithan, että liittymäsi kiinteä kuukausimaksu (esimerkiksi puhepaketti) ei välttämättä sisällä 0295-alkuisiin numeroihin soittamista. Voit tarkistaa asian omalta operaattoriltasi.