Utveckling och samordning av Finlandsdiskens kontor

Finlandsdiskens kontor är gemensamma kundserviceställen för den offentliga förvaltningen. För utvecklingen och samordningen av kontoren ansvarar Tillstånds- och tillsynsverket.

Finlandsdiskens kontor är en samlingspunkt för statliga myndigheters besökstjänster. Vilka tjänster som ska erbjudas fastställs i statsrådets förordning om statens gemensamma kundserviceverksamhet. FPA, andra statliga ämbetsverk, kommunerna och välfärdsområdena kan också erbjuda tjänster vid Finlandsdiskens kontor. Kontoren kommer att finnas i hela landet och verksamheten ordnas enligt den gemensamma kundservicemodellen. Varje myndighet ansvarar själv för den egna kundservicen. Vid varje kontor finns också en gemensam kundservice som kan hjälpa dem som uträttar ärenden. Tillstånds- och tillsynsverket, Senatfastigheter och Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori är tillsammans ansvariga för verksamheten vid kontoren. 

Utvecklingen och samordningen av Finlandsdiskens kontor innebär bland annat:

  • ordnande av gemensam kundservice vid Finlandsdiskens kontor, 
  • förvaltning av samserviceavtal,  
  • utveckling av den gemensamma kundservicemodellen som en del av konceptet för gemensamma arbetsmiljöer, 
  • utveckling av Finlandsdiskens gemensamma lösning för distanstjänster, 
  • ledning av Finlandsdiskens gemensamma kundkommunikation, 
  • utveckling av nätverket av Finlandsdiskens kontor 
  • verksamhet i styrgruppen för statens gemensamma kundserviceverksamhet,  
  • samarbete med Senatfastigheter och Valtori för att utveckla lokal- och datatekniska lösningar vid Finlandsdiskens kontor.  

Dessutom ansvarar Tillstånds- och tillsynsverket för utvecklingen och samordningen av den övriga verksamheten enligt samservicelagen.

Du kan bekanta dig med verksamheten vid Finlandsdiskens kontor på webbplatsen suomi-piste.fi.

 

Nätverket av kontoren byggs upp inom ramen för projektet reformering av statens service- och lokalnät på 2020-talet. Projektet leds av finansministeriet. Projektets styrgrupp ansvarar för riktlinjerna för verksamheten vid Finlandsdiskens kontor fram till januari 2027. Ansvaret överförs efter det till styrgruppen för statens gemensamma kundserviceverksamhet, som leds av Tillstånds- och tillsynsverket.

Kontaktinformation

E-post: [email protected]

Personalens e-postadresser har formen: [email protected].

Ledande sakkunnig Tommi Hatinen, tfn 0295 254 088
Ledande sakkunnig Riina Rinta-aho, tfn 0295 255 266
Ledande sakkunnig Mette Vuola, tfn 0295 254 665