Tillstånds- och tillsynsverkets kundservice
Kundservicens telefontjänst stängs 22.5.2026 exceptionellt kl. 12 på grund av utbildning. Våra elektroniska kanaler betjänar normalt.
Kundservicen ger dig rådgivning om Tillstånds- och tillsynsverkets uppgifter och tjänster samt stöd i användningen av e-tjänster.
Använd e-tjänsterna när du vill inleda ett ärende
Behandlingen av ditt ärende går snabbast när du uträttar ärenden elektroniskt. De elektroniska servicekanalerna finns på vår webbplats på respektive ärendes egen sida.
Använd i första hand e-tjänsterna när du vill inleda ett ärende. Om du inte kan använda e-tjänsterna, se anvisningarna här för hur du kan skicka material till Tillstånds- och tillsynsverkets registratorskontor.
Att inleda ett ärende innebär att man exempelvis lämnar in en ansökan, anmälan eller begäran om handlingar. Det går inte att inleda ett ärende via kundtjänsten.
Vi betjänar inom följande områden:
- tillstånd, tillsyn och klagomål inom social- och hälsovården
- Soteri-registreringar
- alkoholtillstånd och tillsyn
- styrning och tillsyn enligt tobakslagen
- hälsoskydd
- statliga ersättningar för utbildningskostnader.
Kontakta oss
Kontaktblankett
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 931 (måndag–fredag klockan 9–15)
Vi betjänar er i följande ärenden:
- legitimering eller skydd av yrkesbeteckning för yrkesutbildade personer inom socialvården eller hälso- och sjukvården
- registrering av studeranderätt
- Terhikki- och Suosikki-registerärenden (uppgifter om enskilda yrkesutbildade personer)
Kontakt
Kontakta oss i första hand per e-post.
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 932 (måndag–fredag klockan 9–15)
Vi ger både arbetsgivare och arbetstagare råd i frågor som rör
- arbetsavtal, lön, arbetstid, semester och andra anställningsvillkor
- Obs! Om du är anställd i ett tjänsteförhållande ger vi råd i frågor som gäller arbetstid och semester. Tillsyn enligt annan lagstiftning om tjänsteförhållanden hör inte till vår behörighet.
- förbättrande av arbetsförhållandena och utveckling av arbetarskyddsverksamheten på arbetsplatsen
- säkra arbetsmiljöer och arbetsmetoder samt maskiners och anordningars säkerhet
- frågor om arbetshälsa, bl.a. psykosocial belastning, trakasserier och osakligt bemötande samt diskriminering i arbetslivet.
Dessutom tar vi emot anmälningar om olycksfall i arbetet.
Kontakta oss
Telefon: 0295 256 808 (måndag–fredag klockan 9–15, rådgivning inom byggbranschen måndag–fredag klockan 9–12), mer information om telefonrådgivning och avvikande öppettider hittar du på tyosuojelu.fi
E-post: [email protected]
Vi betjänar inom följande områden:
- tillstånd, anmälningar, registreringar och tillsyn i anslutning till miljöfrågor
- vattentillstånd och tillsyn enligt vattenlagen
- miljökonsekvensbedömning
- bebyggd miljö och områdesanvändning
- tillstånd, anmälningar och tillsyn i anslutning till naturvård
- vatten- och havsvård samt uppföljning av vattnens status
- kontaktpunktstjänster
- ett enda serviceställe för miljörelaterade förfaranden.
Kontakta oss
Frågor till kundservice med kontaktblanketten
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 921 (måndag–fredag klockan 9–15)
Chatten är undantagsvis stängd till följd av ämbetsverksreformen.
Vi betjänar inom följande områden:
- tillsyn över, begäran om omprövning och klagomål om undervisning och småbarnspedagogik
- begravningsärenden
- ungdoms-, idrotts- och biblioteksväsendet
- registrering av och tillsyn över fastighetsförmedlingsrörelser, hittegodsbyråer, pantinrättningar, indrivningsverksamhet och enligt penningtvättslagen
- deponering av betalningar och säkerheter
- förvaring av skyddsdokument vid byggprojekt
- bolags- och föreningsärenden
- kommun- och välfärdsområdesklagan och tillsyn över arbetskraftsservicen
- räddningsväsendet och beredskap
- utmärkelsetecken och medaljer.
Kontakta oss
Kontaktblankett
E-post: [email protected]
Telefon: 0295 256 911 (måndag–fredag klockan 9–15)
Telefonväxel
Ämbetsverkets telefonväxel betjänar på nummer 0295 254 00. Växeln är öppen från måndag till fredag klockan 8–16.15.
Mer information om samtalen
Vi spelar in samtalen för att förbättra kvaliteten på servicen. Samtal som gäller arbetarskyddsfrågor spelas inte in.
Att ringa och köa till kundtjänsten är avgiftsbelagt.
Priset för samtalet bestäms enligt ditt telefonabonnemang
- lokalnätsavgift (lna) när du ringer från det fasta nätet eller
- mobilsamtalsavgift (msa) när du ringer från en mobiltelefon.
Observera att den fasta månadsavgiften för ditt abonnemang (t.ex. samtalspaketet) inte nödvändigtvis inkluderar samtal till nummer som börjar på 0295. Du kan kontrollera detta med din operatör.