Tillstånds- och tillsynsverket utredde ett indrivningsbolags verksamhet vad gäller iakttagandet av upplysningsskyldigheten och behandlingen av ett bestridande

Indrivningsbolaget hade inte iakttagit tidsfristen för upplysningsskyldigheten. Dessutom hade indrivningsbolaget behandlat bestridandet felaktigt.

God sed vid indrivning förutsätter att gäldenären utan dröjsmål på begäran ges uppgifter om beloppet på skulden och amorteringarna, dock senast inom en månad från begäran. Indrivningsbolaget hade inte gått tillväga på detta sätt, och hade lämnat de begärda uppgifterna drygt en månad efter begäran. Dessutom hade indrivningsbolaget hanterat gäldenärens bestridande i strid med indrivningslagen och god indrivningssed, när det i sitt svar på bestridandet felaktigt hänvisade till påföljderna för avbrytande av indrivningen.

Om en indrivningsbyrå inte åtgärdar ett missförhållande kan det påföras en administrativ påföljd

Tillstånds- och tillsynsverket bedömde att helheten och uppmärksamgörande är en proportionerlig påföljd. Uppmärksamgörande är administrativ styrning som syftar till att få bolaget att ändra dess felaktiga tillvägagångssätt. Om Tillstånds- och tillsynsverket i framtiden konstaterar att indrivningsbolaget fortfarande agerar i strid med lagen eller god indrivningssed beträffande de brister som framkom i beslutet, kan bolaget påföras en administrativ påföljd, exempelvis en varning.

Mer information

Jouni Kiviniemi, överinspektör, Näringsliv och rättsskydd, 0295 255 785, [email protected]