Omavalvonnan onnistumiset esiin
Puutteet iäkkäiden palveluissa nousivat julkiseen keskusteluun viime keväänä. Samalla korostui odotus siitä, että viranomaisvalvonnalla ratkaistaan esiin nousseet ongelmat. Sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnalla on tärkeä tehtävänsä, mutta palvelujen laatu ja turvallisuus rakentuvat ennen kaikkea arjessa tapahtuvan omavalvonnan varaan.
Lupa- ja valvontavirasto on toiminut näkyvästi vakavimpien epäkohtien ja puutteiden korjaamiseksi tilanteissa, joissa omavalvonta ei ole ollut riittävää. Virasto on lisäksi ohjannut sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunjärjestäjiä ja -tuottajia muun muassa henkilöstön osaamisen ja riittävyyden varmistamisessa sekä asukkaiden itsemääräämisoikeuden vahvistamisessa. Vähemmälle huomiolle ovat kuitenkin jääneet järjestäjien ja tuottajien onnistumiset omavalvonnassa.
Meiltä valvontaviranomaisilta kysytään usein, onko omavalvonta vaikuttavaa. Omavalvonta on vaikuttavaa silloin, kun palveluiden laatu ja turvallisuus kehittyvät sen ansiosta pysyvästi tavoiteltuun suuntaan: olennaiset riskit tunnistetaan ja ehkäistään sekä puutteet ja epäkohdat korjataan viivytyksettä. Kun virheitä kaikesta huolimatta inhimillisessä toiminnassa sattuu, niistä opitaan ja asiakas- ja potilasturvallisuutta kehitetään systemaattisesti. Vahva asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuuri ja vaikuttava omavalvonta tukevat toisiaan ja luovat edellytyksiä palvelujen jatkuvalle parantamiselle.
Meillä ei ole riittävästi vertailukelpoista tietoa omavalvonnasta. Järjestäjät ja tuottajat raportoivat omavalvonnasta julkisesti, mutta raportoinnilla ei ole valtakunnallisesti yhdenmukaista sisältöä. Omavalvonnan havaintojen ja toimenpiteiden yhdenmukainen raportointi ja niiden kokoaminen valtakunnallisesti yhteen tuottaisi arvokasta tietoa. Se tekisi näkyväksi työtä, jota sekä yksityiset että julkiset palveluntuottajat tekevät jatkuvasti toimintansa laadun parantamiseksi.
Meidän pitää kaikin tavoin vahvistaa palvelujärjestelmän edellytyksiä ja johdon ja henkilöstön sitoutumista asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittämiseen. Samalla meidän on lisättävä omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan toimijoiden luottamusta ja uskoa siihen, että pystymme yhdessä vielä parempaan. Asiakas- ja potilasturvallisuus rakentuu lopulta jokapäiväisissä kohtaamisissa, ja vaikuttava omavalvonta ja viranomaisvalvonta tukevat toisiaan.
Lupa- ja valvontavirasto käynnistää ohjaus- ja arviointikäynnit hyvinvointialueille syksyn 2026 aikana. Uskon, että palvelujärjestelmämme kehittyy parhaiten silloin, kun epäkohtiin puututaan määrätietoisesti mutta samalla tunnistetaan ja jaetaan hyviä käytäntöjä. Siksi haluan, että ohjaus- ja arviointikäyntien keskusteluissa näkyvät ja kuuluvat myös onnistumiset.